Sklep medyczny: refundacja NFZ odebrana co miesiąc, nie przepada

Refundacja NFZ na wyroby chłonne – o co chodzi

Pacjent z eZleceniem na wyroby chłonne (np. kody Y.06.01.00 i Y.06.01.01) ma prawo do comiesięcznego przydziału, np. pieluchomajtek Seni Super L zapinanych na rzep. Najważniejsze zasady, które zmieniają codzienną pracę sklepu:

• Zlecenie obejmuje kolejne miesiące (najczęściej do 12), a przydział liczy się osobno za każdy miesiąc.
• Jednorazowo można odebrać wyroby na kilka miesięcy naprzód (w granicach zlecenia).
• Miesiąca, który minął, nie da się odebrać później – niewykorzystany przydział przepada.
• Pacjent dopłaca część ceny (zwykle 20% limitu) i różnicę ponad limit NFZ za sztukę.

Zasady refundacji ustala NFZ i mogą się zmieniać – szczegóły sprawdzaj na stronie NFZ albo u swojego opiekuna umowy. KONGO PRO nie łączy się z systemem NFZ: pomaga pamiętać, kto i za który miesiąc już odebrał.

Dla sklepu to proste: każdy nieodebrany miesiąc to sprzedaż, której nie będzie, i ryzyko, że rodzina pacjenta pójdzie w przyszłym miesiącu do innego sklepu medycznego.

Krok po kroku – zza lady sklepu Medica Opieka

Pracują tu Agata, Bartosz i Monika. Sklep ma ustawiony rodzaj „Sklep medyczny”, więc w aplikacji są refundacje NFZ, szablon przypomnienia i podpowiedzi dla tej branży.

1. Klientka przychodzi z eZleceniem – zapisujesz zlecenie

Córka pani Krystyny przynosi eZlecenie na pieluchomajtki Seni Super L. Agata otwiera klientkę, wybiera „Zlecenie z refundacją NFZ”, kod Y.06.01.01, produkt i okres (np. wrzesień–luty). W notatce: „odbiera córka”. Miesiące zlecenia widać jako kolorowe pola: zielone – odebrane, szare – przyszłe, czerwone – przepadły.

2. Lista klientów pokazuje, kto odebrał w tym miesiącu

Przy każdym kliencie ze zleceniem jest znaczek NFZ: „do odebrania” albo „odebrane”. Na górze karta „Refundacja do odebrania” mówi, ile osób jeszcze nie przyszło i ile dni zostało do końca miesiąca.

3. Klient odbiera – „Kupił” i miesiąc odebrany

Kiedy ktoś odbiera pieluchomajtki, Bartosz klika torbę „Kupił”, wybiera zlecenie NFZ i liczbę miesięcy (np. 1 albo 3 naprzód). Data i godzina wpisują się same. Aplikacja zaznacza te miesiące jako odebrane – nikt nie dostanie już przypomnienia.

4. Pod koniec miesiąca – lista „nie odebrali”

Na 10 dni przed końcem miesiąca Pulpit przypomina: „Refundacja: X osób jeszcze nie odebrało”. Jedno kliknięcie i Monika ma przefiltrowaną listę – tylko klienci ze zleceniem, którzy w tym miesiącu jeszcze nie byli.

5. SMS z przypomnieniem – tylko do tych, którzy nie byli

Monika klika SMS przy kliencie. Gotowy szablon „Przypomnienie o refundacji” wstawia imię, produkt, miesiąc i ostatni dzień miesiąca. Jeśli klient był niedawno w sklepie, aplikacja pokaże to nad wiadomością – wtedy SMS zwykle nie jest potrzebny.

6. Efektywność: ile miesięcy uratowały przypomnienia

W Statystykach, w zakładce „Efektywność KONGO PRO”, sklep widzi odebrane miesiące, te odebrane po przypomnieniu SMS i te, które przepadły. Jeśli zakupów zaznaczonych jest mało, aplikacja mówi to wprost, zamiast pokazywać zawyżony wynik.

Odtwórz

Co zyskuje sklep medyczny

• Refundacje nie przepadają. Przypomnienie idzie przed końcem miesiąca, a nie wtedy, gdy jest już za późno.
• Więcej sprzedaży przy okazji. Kto przychodzi po Seni Super L, często bierze też podkłady Seni Soft Super 90x60 albo rękawiczki Mercator Nitrylex.
• Klient wraca co miesiąc do Ciebie. Rodzina pacjenta nie musi pamiętać o terminach – Ty pamiętasz za nią.
• Wygodnie dla zespołu. Każdy pracownik widzi przy kliencie, czy w tym miesiącu już odebrał – bez zeszytu i dzwonienia.

Dostawa Seni i SMS do czekających

Poza refundacją sklep działa jak każdy inny w KONGO PRO. Krystyna czekała na Seni Active Normal M – po dostawie z faktury PDF aplikacja pokazała ją na górze listy, z gotowym SMS-em.

Kategorie: Pieluchomajtki i pieluchy, Podkłady, Ciśnieniomierze i sprzęt, Pielęgnacja. Na liście „Do zamówienia” pilnują: Seni Super L 30 szt (zlecenia NFZ – min. 24 op.), Seni Super Plus L 30 szt, Seni Soft Super 90x60 30 szt, TENA Pants Normal M 15 szt.